Если ваш клиент совершает покупку один раз и больше не возвращается, проблема в лояльности
В розничной торговле, ресторанном бизнесе и сфере услуг самый дорогой клиент — это тот, кто не возвращается. Стоимость привлечения нового клиента значительно выше, чем удержание существующего, но многие компании до сих пор ориентируются на разовые продажи, а не на создание системы лояльности. Приложение для лояльности клиентов и заказов от Baksoft Arge создано для того, чтобы превратить клиента из разового покупателя в постоянного, привязанного к вашему бренду.
Где возникает эта потребность?
- Розничная торговля — необходимость в системе баллов/вознаграждений, стимулирующей повторные покупки
- Ресторанный бизнес — приложение для заказов, которое узнает постоянных клиентов и предлагает персонализированные акции
- В сфере услуг (салоны красоты, фитнес-клубы, сети кафе) — необходимость в цифровизации лояльности клиентов
Общая проблема: у бизнеса нет данных о "самых лояльных 20% клиентов", акции рассылаются всем одинаково, повторные покупки остаются на волю случая.
Что предлагает приложение?
- Система баллов/лояльности: Механика, позволяющая клиенту зарабатывать баллы за каждую покупку и обменивать их на вознаграждения.
- Заказы через приложение: Поток, позволяющий клиенту напрямую заказывать и оплачивать с телефона — сокращает время ожидания на кассе.
- Персонализированные акции: Целевые скидки и акции, основанные на прошлом поведении клиента.
- Push-уведомления с напоминаниями: Уведомления типа "Вы давно не заходили" или "Ваши баллы ждут использования".
- Уровни лояльности (Tiering): Сегментация клиентов по объему/частоте покупок и предложение VIP-опыта.
- Полная интеграция с панелью управления: Данные о заказах и лояльности синхронизируются с вашей текущей системой продаж/учета.
Почему общая "скидочная кампания" недостаточна?
Массовые SMS или общие скидочные кампании отправляют одинаковое сообщение как вашему самому лояльному клиенту, так и тому, кто редко совершает покупки. Это и трата бюджета, и упущенная возможность. Приложение для лояльности предлагает каждому клиенту уникальный опыт, основанный на его поведении, что превращает ваш маркетинговый бюджет в реальную отдачу.
Как мы работаем?
- Анализируем путь вашего клиента: Мы анализируем, как ваш клиент совершает покупки сегодня и на каком этапе теряется.
- Разрабатываем механику лояльности: Мы проектируем систему баллов, порог вознаграждений и логику сегментации специально для вашего бизнеса.
- Разработка на React Native: Мы создаем приложение с нативной производительностью для iOS и Android из единой кодовой базы.
- Интеграция с панелью управления: Мы синхронизируем данные о лояльности с вашей текущей системой продаж/учета/POS.
Для кого это подходит?
- Розничные и ресторанные сети, желающие увеличить процент повторных клиентов
- Бизнесы, у которых нет данных о лояльных клиентах и которые проводят кампании вслепую
- Компании, которые хотят перейти на собственное приложение для заказов и избавиться от комиссий маркетплейсов/посредников
Лояльность не возникает случайно, она строится системно. Baksoft Arge разрабатывает для вас приложение для заказов с системой баллов/лояльности, которое превратит вашего клиента из разового покупателя в постоянного, привязанного к вашему бренду. Свяжитесь с нами, чтобы оцифровать лояльность ваших клиентов.