Randewu.co B2C-Plattform

Mehrinstanzenfähige B2C-Termin- und Reservierungsplattform

Plattformen, auf denen mehrere Unternehmen ihre digitalen Operationen über die gleiche Software-Infrastruktur verwalten können, erfordern eine deutlich komplexere Softwarearchitektur als klassische Website-Projekte.

Für Randewu haben wir eine mehrinstanzenfähige (Multi-Tenant) B2C-SaaS-Plattform entwickelt, auf der Unternehmen eigene Konten erstellen und ihre Dienstleistungen, Mitarbeiter, Kunden und Termine verwalten können, während Endnutzer verschiedene Unternehmen entdecken und online Termine buchen können.

Im Kern der Plattform steht keine individuelle Software für ein einzelnes Unternehmen, sondern eine skalierbare Plattformarchitektur, die es verschiedenen Unternehmen ermöglicht, die gleiche Infrastruktur sicher zu nutzen.

Mehrere Unternehmen mit einer Software verwalten

Eine der größten Herausforderungen in Multi-Tenant-SaaS-Projekten ist die sichere Trennung der Daten verschiedener Unternehmen innerhalb desselben Systems.

Randewu wurde so konzipiert, dass jedes Unternehmen seinen eigenen digitalen Arbeitsbereich hat.

Jeder Tenant kann eigenständig:

• Unternehmensprofil

• Dienstleistungen

• Mitarbeiter

• Arbeitszeiten

• Termine

• Kunden

• Kalender

• Unternehmenseinstellungen

verwalten.

Gleichzeitig läuft die gesamte Plattform über eine zentrale Software-Infrastruktur.

Diese Architektur bildet die Grundlage für die skalierbare Struktur, die in Multi-Tenant-SaaS-Softwareentwicklung-Projekten benötigt wird.

B2C-Nutzer und Unternehmen auf einer Plattform vereinen

Es reichte nicht aus, dass Randewu nur ein Verwaltungs-Panel für Unternehmen bietet.

Auf der anderen Seite der Plattform stehen Endnutzer, die Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten.

Nutzer können folgendem Ablauf folgen:

Unternehmen entdecken → Dienstleistung wählen → Mitarbeiter auswählen → Verfügbare Zeiten sehen → Termin buchen

.

Somit wurden das Verwaltungssystem auf Unternehmensseite und das B2C-Reservierungserlebnis auf Nutzerseite in einer Plattform vereint.

Diese Struktur macht Randewu nicht nur zu einem einfachen Terminkalender, sondern verwandelt es in eine zweiseitige digitale Plattform, die Unternehmen und Kunden zusammenbringt.

Online-Termin- und Reservierungssystem

Traditionell verwalten Unternehmen Termine über Telefon, WhatsApp, Social-Media-Nachrichten oder manuelle Kalender.

Diese Methode kann mit dem Wachstum des Unternehmens zu operativen Komplikationen führen.

Bei Randewu wurde der Terminprozess digitalisiert, sodass Nutzer verfügbare Zeiten einsehen und direkt online Termine buchen können.

Auf Unternehmensseite können Termine über einen zentralen Kalender verwaltet werden.

Diese Struktur eignet sich insbesondere für:

Beauty-Salons, Friseure, Kliniken, Beratungsunternehmen, Sportzentren, Wellness-Einrichtungen und andere Dienstleister

.

Verwaltungs-Panel für Unternehmen

Im Backend der B2C-Plattform gibt es ein umfassendes Verwaltungs-Panel, über das Unternehmen ihre täglichen Operationen steuern können.

Unternehmen können über das Panel ihre Dienstleistungen und Mitarbeiter verwalten, Termine nachverfolgen und Kundendaten in einem zentralen System einsehen.

Dieser Ansatz sorgt nicht nur für eine für Kunden sichtbare Webseite, sondern ermöglicht ein Unternehmensverwaltungssoftware, die alle täglichen Operationen unterstützt.

Tenant-basierte Daten- und Berechtigungsarchitektur

In mehrinstanzenfähigen Plattformen ist es entscheidend, dass jedes Unternehmen nur auf seine eigenen Daten zugreifen kann und von Daten anderer Unternehmen vollständig isoliert ist.

Die Infrastruktur von Randewu berücksichtigt diesen Bedarf durch einen Tenant-basierten Datenisolations- und Berechtigungsansatz.

Wenn die Plattform wächst, können neue Unternehmen als zusätzliche Tenants integriert werden, ohne separate Software installieren zu müssen.

Dadurch kann die Plattform von

10 Unternehmen auf Hunderte, Tausende oder noch mehr Unternehmen

skalieren.

Plattformarchitektur für das SaaS-Modell

Randewu ist keine individuelle Software für einen einzelnen Kunden.

Als SaaS-Produkt wurde es für die kontinuierliche Integration neuer Unternehmen konzipiert.

Wenn ein neues Unternehmen dem System beitritt, kann es nach folgendem Ablauf seinen digitalen Arbeitsbereich einrichten:

Konto erstellen → Unternehmen konfigurieren → Dienstleistungen hinzufügen → Mitarbeiter definieren → Terminbuchung starten

.

Diese Struktur bildet die Grundlage für den SaaS-Softwareentwicklung-typischen Self-Service-Onboarding-Ansatz.

Unternehmen + Kunde + Plattform-Dreieck

Die grundlegende Architektur von Randewu besteht aus drei Nutzerebenen:

Unternehmen

Verwalten ihre Dienstleistungen, Mitarbeiter, Kunden und Termine.

Kunde

Entdecken Unternehmen, prüfen Dienstleistungen und buchen online Termine.

Plattformverwaltung

Sorgt für die zentrale Verwaltung aller Tenants und der Plattform.

Dadurch ist Randewu nicht nur ein Online-Terminsystem, sondern basiert auf einem B2C-Marketplace/Plattform-Modell, das Unternehmen und Kunden in einem Ökosystem vereint.

Skalierbare B2C-Plattforminfrastruktur

In einer Plattform, in der viele Unternehmen gleichzeitig aktiv sind, wachsen Nutzerzahlen, Unternehmensanzahl, Dienstleistungen und Termindaten ständig.

Daher wurde Randewus Architektur nicht nur für die aktuelle Nutzerzahl konzipiert, sondern für die Integration neuer Tenants und Nutzer beim Wachstum der Plattform.

Dieser Ansatz bietet eine Infrastruktur, die für verschiedene digitale Produktmodelle geeignet ist, wie:

• Multi-Tenant SaaS

• B2C-Plattform

• Marketplace

• Online-Buchungsplattform

• Reservierungssystem

• Unternehmensverwaltungssoftware

.

Mobile und Web-Nutzererlebnis

Eine möglichst kurze Terminbuchung ist eines der wichtigsten Ziele auf der B2C-Seite.

Für eine optimale Nutzererfahrung wurde ein responsives Design entwickelt, damit Nutzer Unternehmen entdecken, Dienstleistungen prüfen und Termine buchen können – auch auf mobilen Geräten.

Für Unternehmen wurde ein umfassenderes Dashboard für die tägliche Operationsverwaltung gestaltet.

So entstand innerhalb derselben Plattform ein einfaches B2C-Erlebnis für Endnutzer und ein detailliertes SaaS-Verwaltungs-Panel für Unternehmen.